Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại tr888, thông tin cá nhân của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ lúc bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cho đến khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương
tr888 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng để bảo vệ dữ liệu của bạn

Từ cookie đến lịch sử giao dịch ví điện tử, mỗi lớp dữ liệu đều có quy trình xử lý riêng. Chúng tôi không kết hợp thông tin thanh toán của bạn với dữ liệu hành vi duyệt web để phục vụ quảng cáo ngoài nền tảng. Quyền kiểm soát luôn nằm ở phía bạn.

Cookie và theo dõi phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản và xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại lần đầu tại một mạng lạ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lộ trình tuân thủ quy định tại khu vực hợp lệ.

Quyền chỉnh sửa và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại thông tin cá nhân, chỉnh sửa dữ liệu không chính xác hoặc đề nghị xóa hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn yêu cầu xem lại thông tin cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý và phản hồi qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận trực tiếp và phản hồi ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Phù hợp cho các yêu cầu cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính.
Biểu mẫu yêu cầu riêng tư Điền biểu mẫu trực tiếp trong phần tài khoản của bạn để gửi yêu cầu xóa hoặc điều chỉnh dữ liệu — không cần qua bên thứ ba.

Những thắc mắc thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất qua live chat và email liên quan đến cách tr888 xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu ví điện tử và quyền của bạn với tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp tiền — ví dụ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Dữ liệu ví điện tử chỉ được truyền đến cổng thanh toán để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị hay phân tích ngoài phạm vi vận hành.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian hợp lý.

Điền biểu mẫu yêu cầu xóa tài khoản trong phần cài đặt hoặc liên hệ live chat. Sau khi xác nhận, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình tuân thủ quy định tại khu vực bạn truy cập.

Cookie được dùng để giữ phiên đăng nhập và tối ưu tốc độ tải trang khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chính sách này áp dụng tại các khu vực mà việc sử dụng dịch vụ được pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực bạn đang ở.